Confiança, uma das palavras que define a empresa de mobiliário Dell Anno com fábrica na serra gaúcha. E ela está presente na qualidade de seus produtos e entregas, no relacionamento com seus clientes, nos profissionais envolvidos em todas as etapas. Uma reputação de excelência que soma mais de quatro décadas e tem alçado destaque no segmento em que atua. Esta confiança também é evidenciada na loja de Porto Alegre, quando Rafael Zietolie e Claudio Sachet abriram seu show-room em 2008.
Quis o destino, porém, que poucos dias antes do fechamento desta edição, Claudio Sachet viesse a falecer, para a tristeza e incredulidade de todo o mercado que o admirava. Disse, Claudio, na sua última entrevista: “Somos executivos de empresas em Caxias do Sul, nos conhecemos numa indústria metalúrgica do segmento automotivo onde fomos colegas de gestão. Em 2008, Frank Zietolie, CEO da Dell Anno na época, convidou Rafael, seu primo, para assumir a marca em Porto Alegre. Rafael, então, me convidou para ser parceiro”.
A loja se tornou a primeira do país a incorporar o novo conceito da marca que estava se reposicionando comercialmente nos mercados nacional e internacional. Com isso, se buscou uma atuação estratégica como empresa protagonista junto a arquitetos, engenheiros e designers, mercado, este, especificador e essencial para construção de relacionamento.
A forma de se comunicar, falando a mesma língua da fábrica, alinhada com o novo posicionamento, foi imprescindível para esse momento de virada. Para isso, os parceiros contrataram a mesma agência de publicidade que atendia a fábrica. “Passados 15 anos, entendemos que a missão foi cumprida. Partimos de uma ínfima participação de especificadores no nosso faturamento para uma expressiva participação nos dias de hoje, o que nos orgulha e nos dá mais responsabilidade com a satisfação do cliente”, ressaltava Claudio.
Como gestores de uma operação inserida num mercado muito competitivo, onde grandes fabricantes estão no Rio Grande do Sul, sabem que a concorrência é bem-preparada. “Com dedicação e humildade para aprender todos os dias, tenho consciência do trabalho realizado”, diz Rafael.
Entre as evoluções da linha do tempo nestes 15 anos, a fábrica tem feito investimentos significativos, avançando em suas entregas. Uma das decisões importantes foi abertura de seu capital, em 2012, na Bovespa. Isso representa total transparência da gestão e compromisso com a inovação da Dell Anno, pois para estar listado na bolsa de valores é preciso atender a requisitos legais, entre outros critérios que consolidam a idoneidade da empresa.
“Estou 100% focado, temos um time muito experiente, que atua conosco há muitos anos, comungando dos nossos valores e construindo juntos a credibilidade da marca. O legado que o Claudio nos deixa é de alguém à frente do seu tempo, visionário, agregador, dinâmico e extremamente amável”, enfatiza Rafael.
Recentemente, em 2020, em plena pandemia, a loja de Porto Alegre foi a primeira da marca a apresentar a nova linguagem de ponto de venda. “Olhando para trás, sabemos que temos 15 anos de estrada, porém, nosso olhar é para frente. Nos orgulhamos das conquistas, mas temos a real consciência de que, para continuar atendendo com excelência aos nossos clientes, é necessário estar sintonizados com o tempo presente. A isso nos dedicamos!”, finaliza Rafael.
Dell Anno
Nilo Peçanha, 2266
Porto Alegre/RS
www.dellanno.com.br
@dellannopoa